Im Arbeitsalltag treffen wir häufig auf Menschen, die ihre Meinung vehement vertreten und nur schwer von anderen Standpunkten zu überzeugen sind. Rechthaber und Besserwisser können die Zusammenarbeit erschweren und den Teamgeist belasten. Doch wie gelingt es, diese schwierigen Gesprächspartner für sich zu gewinnen und gemeinsam Lösungen zu finden?
Kommunikationsexpertin Helga Braun-Müller betont: Erfolg in solchen Gesprächen erfordert mehr als nur gute Argumente. Das Verständnis für die Bedürfnisse und Beweggründe der anderen ist entscheidend, um Brücken zu bauen und Konflikte zu vermeiden.
Die Psychologie hinter Rechthabern
Menschen, die im Job ständig recht haben wollen, tun dies oft aus Unsicherheit oder dem Wunsch nach Kontrolle. „Oft versteckt sich hinter dem Drang, besser zu wissen, ein Bedürfnis nach Anerkennung und Sicherheit“, erklärt Braun-Müller. Wer dies erkennt, kann empathischer reagieren und das Gespräch auf eine konstruktivere Ebene bringen.
Strategien für den Umgang
1. Aktives Zuhören: Zeigen Sie echtes Interesse an der Sichtweise des Gegenübers. Nicken, zusammenfassen und Verständnis signalisieren lösen oft die erste Abwehrhaltung.
2. Eigene Position klar darstellen: Nutzen Sie präzise und sachliche Formulierungen ohne emotionalen Unterton. Statt „Das ist falsch“ besser „Ich sehe es so…“.
3. Gemeinsame Ziele hervorheben: Erinnern Sie daran, dass beide Seiten am gleichen Erfolg arbeiten und eine Lösung finden wollen.
4. Fragen stellen: Offene Fragen regen zum Nachdenken an und machen den Gesprächspartner auf Unstimmigkeiten aufmerksam, ohne ihn direkt zu kritisieren.
5. Flexibilität zeigen: Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen und erkennen Sie auch gute Argumente an. Das schafft Vertrauen und Respekt.
Konflikte frühzeitig entschärfen
Braun-Müller rät, schwierige Gespräche nicht zu scheuen, sondern proaktiv auf Rechthaber und Besserwisser zuzugehen. „Je früher Missverständnisse geklärt werden, desto geringer ist die Eskalationsgefahr.“ Dabei ist ein ruhiger Ton und eine wohlüberlegte Wortwahl entscheidend.
Besonders wirksam ist es, das Verhalten des Gegenübers als Chance zu verstehen. Denn wer auf Kritik oder Einwände gelassen reagiert, gewinnt langfristig Anerkennung und Respekt im Team.
Das Jobwoche-Fazit
Im Job sind Rechthaber und Besserwisser keine Seltenheit. Wer sie überzeugen will, braucht Geduld, Empathie und eine klare, respektvolle Kommunikation. Helga Braun-Müllers Tipps zeigen, wie es gelingt, schwierige Gespräche konstruktiv zu gestalten und gemeinsame Lösungen zu finden. So stärken Sie nicht nur Ihre Position, sondern fördern auch den Zusammenhalt im Team.